Customer Service Agent

Department:

Customer Service

Location:

Houston


MAJORITY is a groundbreaking all-in-one digital financial service app that includes an FDIC-insured account, Visa® Prepaid card, money remittance, and international calling. We are built for migrants, by migrants.

Global migration is a 21st-century reality. Whether people are following their dreams, love or new experiences, more and more of us are leaning towards new environments. Our purpose at MAJORITY is to empower the amazing, the brave, and the talented and help them achieve all of their ambitions.

We believe that everyone deserves the same opportunity to succeed. Our mission is to provide migrants the tools to thrive in their new country.

We are a diverse group of people from over 40 different countries that come together every day—and we’re looking for others driven by the same desire to create meaningful products that bridge cultural and geographic distances

We are looking for a Bi-lingual speaking Customer Service Agent

  • Are you passionate about changing the world?
  • Are you looking for that rare combination: the spirit and excitement of a start-up with an already existing and continuously growing business in the back?
  • Do you love to help others and solve customers’ challenges?

Responsibilities:

As a member of our Customer Service team you will help our English and Spanish speaking customers by phone and email from our Houston office but also help them face to face at our new Meet-up place (a physical location café/office where we meet our customers at). You need to be fluent, written and spoken, in English and Spanish. Please note that you need to be based in the US already.

 Requirements:

  • Fluent in Spanish & English
  • Previous experience from customer service
  • A big plus if you have experience from the service industry
  • Fantastic communication skills and extremely service minded
  • Great at combining quality focus with efficiency

 We are looking for:

  • A hardworking individual who thrives in a rapidly changing environment with tight deadlines
  • Someone who is into the details and passionate about quality
  • A fast learning and dedicated person who is ready to grow with Majority
  • A problem solver who loves new challenges

 

We are MAJORITY. We are international, ambitious, kind, and inclusive. We believe in equal opportunity and value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

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Spanish

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MAJORITY es una innovadora aplicación financiera digital todo-en-uno que incluye una cuenta asegurada por la FDIC, una tarjeta Visa® prepago, envíos de dinero y llamadas internacionales. Construida por migrantes y para migrantes.

La migración global es una realidad del siglo 21. Ya sea porque la gente persigue sus sueños, amores o van en busca de nuevas experiencias, cada vez somos más los que nos aventuramos a nuevos ambientes. Nuestro propósito en MAJORITY es empoderar a los increíbles, los valientes y los talentosos y ayudarles a lograr todas sus ambiciones.

Creemos que todos se merecen la misma oportunidad de tener éxito. Nuestra misión es proveer a los migrantes las herramientas para sobresalir en su país nuevo. 

Somos un grupo diverso de personas de más de 40 países distintos que comparten juntos cada día—y estamos buscando a otras personas impulsadas por el mismo deseo de crear productos cargados de significado que reduzcan las distancias culturales y geográficas.

Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente hispano parlante 

  • ¿Te apasiona cambiar el mundo? 
  • ¿Estás buscando esa rara combinación: el espíritu y emoción de una start-up con una empresa que ya es una realidad y que continuamente crece?
  • ¿Amas ayudar a otros y resolver los retos de los clientes?

Responsabilidades:

Como miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente tú ayudarás a nuestros clientes en inglés y en español por teléfono y por email desde nuestra oficina de Houston pero también les ayudarás cara a cara en nuestra ubicación "Meet-up" (un lugar físico café/oficina donde interactuamos con nuestros clientes). Necesitas manejar el inglés y el español de forma fluida, tanto oral como escrita. Por favor toma en cuenta que necesitas ya estar viviendo en los EEUU.

Requisitos:

  • Fluido en Ingles y Español
  • Experiencia previa de servicio al cliente
  • Es una gran ventaja si tienes experiencia en la industria de servicio
  • Habilidades de comunicación fantásticas y muy orientado/a al servicio
  • Bueno/a combinando el enfoque en calidad con la eficiencia

 Estamos buscando:

  • Un individuo trabajador que sobresale en un ambiente que cambia rápido con plazos ajustados
  • Alguien que está en los detalles y se apasiona por la calidad
  • Una persona que aprende rápido y es dedicada, que está lista para crecer con Majority
  • Un solucionador de problemas que ame los retos nuevos

Somos MAJORITY. Somos internacionales, ambiciosos, amables e inclusivos. Creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por razón de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.  

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